Versand
- Kostenloser Versand für alle Bestellungen. Kein Mindestbetrag, keine Überraschungen an der Kasse.
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung.
- Lieferzeit: 7–14 Werktage innerhalb Europas. Außerhalb Europas kann es 10–20 Werktage dauern.
- Sendungsverfolgung: Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Es kann 2–4 Tage dauern, bis dieser Code zum ersten Mal ein Update anzeigt – das ist normal.
Bestellungen, die in mehreren Teilen versandt werden, können an verschiedenen Tagen ankommen. Dafür fallen Ihnen niemals zusätzliche Kosten an.
Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union ist die gesamte Mehrwertsteuer bereits im auf der Website angezeigten Preis enthalten. Bei Erhalt zahlen Sie nichts zusätzlich. Wenn Sie von außerhalb der EU bestellen, können lokale Einfuhrzölle anfallen, die wir nicht vorhersehen können.
Rücksendung
Sie sind sich unsicher, ob die Lampe zu Ihrem Interieur passt? Bestellen Sie ruhig. Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt der Zustellung Ihrer Bestellung – länger als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage.
- Das Produkt darf gebraucht sein, muss aber vollständig und unbeschädigt, einschließlich Ladekabel und Befestigungsmaterial, zurückgesandt werden.
- Senden Sie zuerst eine E-Mail an medialtdx@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden die Rücksendeadresse und die Anweisungen.
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden – dann übernehmen wir die Versandkosten.
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Beschädigt oder defekt angekommen?
Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto des Produkts und der Verpackung. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag – Sie haben die Wahl. Das beschädigte Exemplar müssen Sie in den meisten Fällen nicht zurücksenden.
Garantie
Für alle unsere Leuchten gilt eine 12-monatige Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler. Geht innerhalb dieser Frist bei normalem Gebrauch etwas kaputt, beheben wir das Problem.
Fragen zu Ihrer Bestellung
Senden Sie eine E-Mail an medialtdx@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende.